為積極推動依法治企工作的開展，逐步建立和完善法律風(fēng)險防范機(jī)制，提高一線員工在日常工作中的法律法規(guī)意識，能夠做到自覺主動的學(xué)法、懂法、守法、用法，封丘縣移動公司近期組織開展了《消費者權(quán)益保護(hù)法》培訓(xùn)。
      會上，主講人從新《消費者權(quán)益保護(hù)法》的整體條文結(jié)構(gòu)入手，逐條學(xué)習(xí)新增和修改的條文，主要圍繞《消費者權(quán)益保護(hù)法》的起源、修法背景、概述、消費者權(quán)利、經(jīng)營者義務(wù)以及消費者權(quán)益爭議的解決等內(nèi)容,結(jié)合電信服務(wù)糾紛相關(guān)案例,重點剖析了公司日常經(jīng)營中的客戶信息保護(hù)等問題。
      培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)人員對新消法有了更加準(zhǔn)確的理解與認(rèn)識，提高了法律風(fēng)險辨識能力和運用法律法規(guī)處理問題的能力，下一步，封丘縣移動公司將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，以消費者權(quán)益保護(hù)工作的薄弱環(huán)節(jié)重點，強(qiáng)化規(guī)范化服務(wù)管理，提升客戶滿意度，并加強(qiáng)社會公眾教育。同時，還將持續(xù)開展多種多樣的消費者權(quán)益保護(hù)培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)員工維護(hù)消費者權(quán)益的意識，進(jìn)一步提升全行消費者權(quán)益保護(hù)工作水平。