為全面提升公司員工文明素養(yǎng)，推進(jìn)文明單位創(chuàng)建工作，近日，公司組織開(kāi)展《文明禮儀》專題培訓(xùn)，切實(shí)提升員工文明服務(wù)水平。
       此次培訓(xùn)對(duì)禮儀概念、作用、內(nèi)容進(jìn)行了全面而深入地講解。接著圍繞窗口營(yíng)業(yè)服務(wù)、客戶經(jīng)理服務(wù)和渠道支撐服務(wù)等幾方面服務(wù)禮儀要求并結(jié)合工作實(shí)際為大家進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)講解。針對(duì)在工作中一些具體細(xì)節(jié) “儀容儀表”、“文明舉止”“如何遞名片”、“如何自我介紹”等內(nèi)容在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)適時(shí)進(jìn)行情景模擬，加強(qiáng)記憶。
       本次培訓(xùn)氣氛活躍，參會(huì)人員受益匪淺，大家對(duì)看似枯燥的服務(wù)禮儀有了更加生動(dòng)形象的認(rèn)識(shí)，通過(guò)肢體語(yǔ)言的進(jìn)一步規(guī)范，將“客戶為根、服務(wù)為本”的理念更加內(nèi)化于心、外化于行，大大提升公司的服務(wù)水平，增強(qiáng)客戶感知和滿意度。