為進(jìn)一步提升企業(yè)滿(mǎn)意度，貫徹落實(shí)封丘縣《關(guān)于開(kāi)展市場(chǎng)主體再回訪活動(dòng)的通知》，按照4月9日縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)袁俊峰在市場(chǎng)主體大回訪工作推進(jìn)會(huì)的總體要求，4月13日封丘縣營(yíng)商辦聯(lián)合縣委縣政府督查局成立4個(gè)督查組，對(duì)2020年度辦理過(guò)政務(wù)服務(wù)工單的企業(yè)及窗口、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等開(kāi)展為期5天的督查工作。

        本次督查內(nèi)容圍繞兩個(gè)方面開(kāi)展：一是辦事大廳網(wǎng)點(diǎn)情況，二是服務(wù)企業(yè)再回訪情況。督查方式以實(shí)地進(jìn)企走訪為主、電話回訪為輔，結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查形式圍繞企業(yè)對(duì)政務(wù)服務(wù)滿(mǎn)意度、惠企政策宣講落地實(shí)施情況、及企業(yè)在人力需求、合法權(quán)益保護(hù)等方面進(jìn)行調(diào)查、督查。  

        督查組在走訪過(guò)程中與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入交談，與調(diào)查問(wèn)卷分析結(jié)果相結(jié)合，了解到企業(yè)主體對(duì)封丘縣營(yíng)商大環(huán)境都較為滿(mǎn)意，一是辦事網(wǎng)點(diǎn)的硬件設(shè)施、辦事效率、服務(wù)水平均有較大提升；二是企業(yè)主體滿(mǎn)意度高，其中，獲得用水、獲得信貸、政務(wù)服務(wù)、招標(biāo)投標(biāo)等方面滿(mǎn)意度均達(dá)100%。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題：比如窗口著裝不規(guī)范；人員離崗時(shí)未設(shè)置暫停服務(wù)標(biāo)志，出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間空崗現(xiàn)象；企業(yè)對(duì)相關(guān)政策不了解；個(gè)別業(yè)務(wù)流程繁瑣等問(wèn)題。

        針對(duì)走訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，縣營(yíng)商辦已對(duì)照問(wèn)題清單下發(fā)到相關(guān)單位，要求各單位建立整改臺(tái)賬，有針對(duì)性地高效高質(zhì)整改。縣營(yíng)商辦將持續(xù)精準(zhǔn)施策、集中發(fā)力，以求真務(wù)實(shí)真抓實(shí)干的作風(fēng)，著力破解制約營(yíng)商便利化的頑瘴痼疾，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為各類(lèi)市場(chǎng)主體發(fā)展提供更好的服務(wù)，使封丘營(yíng)商環(huán)境工作提質(zhì)增效“優(yōu)”無(wú)止境。