今年以來，王村鄉(xiāng)積極踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，探索矛盾糾紛和信訪問題多元預(yù)防調(diào)處化解聯(lián)合機(jī)制，通過整合部門資源和社會(huì)力量，建立社會(huì)治理服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)群眾訴求一站式接待、一條龍服務(wù)、一攬子解決，最大限度將矛盾糾紛化解在基層，消除在萌芽。
      一是“一站式”調(diào)解解決群眾難心事。王村鄉(xiāng)社會(huì)治理服務(wù)中心統(tǒng)籌人民來訪接待中心、公共法律服務(wù)中心、網(wǎng)格化服務(wù)管理中心等平臺(tái)，整合轄區(qū)內(nèi)司法所、派出所、信訪辦、綜治辦等部門，將調(diào)解、信訪、訴訟集為一體，打造矛盾糾紛化解“終點(diǎn)站”。
      二是“全方位”服務(wù)提高群眾滿意度。該鄉(xiāng)制定投訴處理、接待服務(wù)、每日?qǐng)?bào)告等管理制度，從受理、辦理、結(jié)案到反饋，全過程落實(shí)“一張笑臉、一聲問候、一心服務(wù)、一辦到底”的“四個(gè)一”服務(wù)，有效提高群眾滿意度。
      三是 “多元化”治理提高矛盾化解率。王村鄉(xiāng)實(shí)行“線上+線下”聯(lián)動(dòng)，線上通過各級(jí)綜治網(wǎng)格群、云上封丘留言板等做好信息收集、受理分流、調(diào)處化解和聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)，線下做好排查預(yù)警、及時(shí)調(diào)處、合理引導(dǎo)，確保“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)”。截至目前，該鄉(xiāng)共排查矛盾糾紛25起，實(shí)現(xiàn)化解率100%，滿意率100%。（王村鄉(xiāng)）