“治政之要在于安民，安民之道在于察其疾苦。”為及時獲取信息，解決群眾訴求，8月20日，王村鄉(xiāng)扶貧辦根據(jù)縣反饋信息到杜莊村走訪病人戶，獲取一手資料，為群眾及時提供幫助。

       一走進大門，只見一位面容慈祥，穿得十分干凈利落，手腳勤快的大娘正在剝玉米，看見工作人員來訪，她笑呵呵地非要去煮幾個玉米給工作人員吃。工作人員通過與大娘交談了解到，這位王大娘近年患有腦梗，長年吃藥，花費不少，幸虧丈夫、兒子和兒媳均在外務工，還能承擔起醫(yī)藥費。聽完老人的話，工作人員用通俗易懂的語言耐心地給老人講解了慢性病卡政策，鼓勵老人讓子女帶著去醫(yī)院做個檢查，看是否符合慢性病卡的申報條件，從而減輕老人醫(yī)藥費的開支。

       臨走時，工作人員還向大娘表示，若有其它困難，一定要跟政府說，政府會盡最大努力提供幫助，并且鄉(xiāng)黨委政府也會持續(xù)關注她家的情況，請她放心。

除了核實信息之外，工作人員還挨家挨戶發(fā)放慢性病和重特大疾病政策解答宣傳頁，向其他群眾面對面講解慢性病卡的申報條件、病種范圍和辦理流程，對群眾咨詢的問題，也一一耐心解答。

       杜奶奶笑著說道“如果不是你們告訴我這些，我都不知道辦理這個慢性病卡，可以省下這么多錢，現(xiàn)在國家政策是真好啊！”

       截至目前，已累計入戶200余戶，發(fā)放宣傳單1000余份。下一步，王村鄉(xiāng)鄉(xiāng)村振興辦將會持續(xù)關注預警推送和群眾反饋信息，及時核查到位，并做好醫(yī)保、慢性病政策宣傳，確保政策落實到位，讓群眾享受到“看得見、用得上、摸得著”的醫(yī)療保障服務。