一、聚力暢通渠道，傾聽民生訴求。
        馮村鄉(xiāng)積極發(fā)揮12345平臺作用，安排專職工作人員對反映的各類民生問題做好收集，及時轉單、交辦，提高了訴求反映的便捷性。

        二、聚力高效服務，兌現(xiàn)民生承諾。
        馮村鄉(xiāng)建立民聲反映問題高效運轉工作機制，匯聚各方智慧和力量，共同協(xié)作推進，精準高效派單、轉單。通過督辦、催辦等機制，嚴防推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生，有力推動問題解決。
        三、聚力成效跟蹤，解決民生訴求。
        對民生訴求問題進行全方位、全過程跟蹤，推動評價機制向縱深發(fā)展，用群眾滿不滿意作為辦理效果的檢驗標準。對民生訴求辦理結果進行深入分析總結，找出共性問題和突出矛盾，用一件事的解決，推動解決一類事，做到提升整個領域。
        本年度3月份以來，馮村鄉(xiāng)已受理群眾訴求工單151件，涵蓋了人居環(huán)境、矛盾糾紛、土地保障、教育醫(yī)療等各個領域，辦結率100%，滿意率95.3%。