群眾利益無小事，為民代辦見真情。今年來，魯崗鎮(zhèn)便民服務(wù)中心堅持以群眾需求為導向，以提升服務(wù)質(zhì)效為目標，打造標準化政務(wù)服務(wù)體系，為群眾提供規(guī)范、便捷、高質(zhì)量的服務(wù)，切實解決群眾辦事難的問題。將“幫辦代辦”服務(wù)機制全方位融入政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，打造“手把手”指導、“一對一”服務(wù)的貼心模式，努力做群眾的貼心人、知心人、暖心人。

        60歲的齊寨村村民齊大爺，需要辦理養(yǎng)老保險待遇登記，齊大爺?shù)奖忝穹?wù)中心后，因為不了解辦事流程，在大廳躊躇不前。鎮(zhèn)幫辦代辦員在大廳發(fā)現(xiàn)后，主動上前詢問老人來意，得知情況后全程幫忙辦理相關(guān)手續(xù)，十分順利地辦理完成了待遇登記后，老人高興地說：“咱們魯崗的服務(wù)真的太貼心了。”

        民之所安，政之所向。幫辦代辦工作是了解社情民意和為政得失的重要窗口，也是為民宣講理論政策的重要渠道。在魯崗鎮(zhèn)便民服務(wù)中心“幫辦代辦”窗口里，對前來咨詢的群眾耐心講解國家最新的惠民、利民政策，幫助群眾切實解決急難愁盼問題。同時幫辦代辦員在入戶辦理業(yè)務(wù)時，也會宣講便民服務(wù)中心的創(chuàng)新理論和最新惠民政策，切實讓理論和政策不再晦澀難懂，飛入尋常百姓家。

        下一步，魯崗鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將緊緊圍繞各項政務(wù)服務(wù)重點工作任務(wù)，不斷加強學習，創(chuàng)新工作舉措，增強崗位意識，發(fā)揚奉獻精神，全力打造一套“業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)”的幫辦代辦服務(wù)體系，讓辦事群眾感受到便民服務(wù)中心實實在在的“溫度”。